ドキュサインの署名とイニシャルの変更方法｜間違えたときのやり直し
電子契約で署名しようとしたら、名前の表示が旧姓のままだった。イニシャルだけ別人のような文字になっていた。押した後に「あ、間違えた」と気づいた——DocuSign（ドキュサイン）を使い始めた頃に、いちばん多いつまずきです。署名やイニシャルは、署名を確定する前なら自分で作り直せますし、確定した後でも送信者側の操作で巻き戻せる場合があります。この記事では、「今どの段階にいるか」を先に見分けて、そこから何をすればいいかを順番に整理します。
この記事の結論
- DocuSignの署名とイニシャルは、文書の署名を確定（完了）する前であれば、署名パネルの「変更」や「編集」から自分で作り直せます。
- 署名を確定した後に間違いに気づいた場合は、自分では修正できないため、文書の送信者に連絡して取り消し・再送を依頼するのが基本の流れです。
- イニシャルは氏名を略した確認用のしるしで、ページごとの確認欄や変更箇所の同意欄に使われ、署名とは別に設定・変更できます。
まず確認：今は「署名前」「署名後」「完了後」のどれか
署名の直し方は、状況によってまったく変わります。最初に、自分が今どの段階にいるかを見分けてください。判断の順番は、①まだ署名を確定していない（画面に文書が開いたまま、または「完了」を押していない）、②自分は完了したが文書全体はまだ回っている、③全員の署名が終わって完了通知が届いた、の3つです。
①なら、自分の操作だけで作り直せます。署名欄をクリックしたときに出る署名パネルには、署名スタイルを選び直したり手書きで描き直したりするための「変更」「編集」にあたる操作が用意されています。ここで直せば、その文書に入る署名は新しいものになります。
②と③は、自分の画面からは編集できません。確定した署名は文書に固定され、改ざんの痕跡が残る仕組みになっているためです。この場合は、送信者（差出人）に連絡して文書自体を取り消してもらい、送り直してもらう流れになります。詳しい手順は後のセクションで説明します。
ドキュサインの「イニシャル」とは何か、署名とどう違うか
イニシャルは、氏名を略した短いしるしです。日本語なら姓の一文字、アルファベットなら頭文字が入るのが一般的で、「このページを確認しました」「この変更に同意します」といった意味で使われます。契約書の各ページの隅や、手書きで修正した箇所の横に置かれることが多い欄です。
署名欄が「私はこの契約に合意します」という本体のしるしだとすれば、イニシャル欄は「各ページを見ました」という確認の役割です。どちらを何箇所置くかを決めるのは送信者側なので、受け取った側は指示された欄を順に埋めていくことになります。
イニシャルは署名とは別のデータとして保存されるため、署名だけ直してイニシャルが古いまま、ということが起こります。名前が変わったときや表示を整えたいときは、署名とイニシャルの両方を見直しておくと安心です。
Docusign（ドキュサイン）の料金プラン
Docusign（ドキュサイン）の料金は次のとおりです。改定されることがあるため、申し込み前に公式サイトで最新の内容をご確認ください。
| プラン | 月額 | 1件あたりの送信料 | ユーザー数 | 備考 |
|---|---|---|---|---|
| Personal | 1,333円／月（年間一括 16,000円／年） | 月5通まで | 1ユーザー | 別途税金が発生する場合あり |
| Standard | 3,300円／月・ユーザー（年間一括 39,600円／年） | 年間100通／ユーザー | 最大50ユーザー | 共同編集、ブランド設定 |
| Business Pro | 5,300円／月・ユーザー（年間一括 63,600円／年） | 年間100通／ユーザー | 最大50ユーザー | Webフォーム、支払い回収、一括送信 |
| 拡張プラン | 記載なし | カスタム | 51ユーザー以上 | 組織管理、24時間サポート |
署名を確定する前に作り直す手順
署名する文書を開いたら、まず本文をひととおり読み、署名欄をクリックします。初めての署名なら、名前とイニシャルを入力して署名のスタイルを選ぶ画面が表示されます。ここで入力する氏名の表記（旧姓・新姓、漢字・ローマ字、ミドルネームの有無）が、そのまま文書に残ります。焦って進めず、この段階で表記を確定させてください。
スタイルが気に入らない、あるいは手書き風の自動生成ではなく自分の筆跡を使いたい場合は、同じ画面内で手書き入力に切り替える方法と、あらかじめ用意した署名画像をアップロードする方法が選べます。マウスでの手書きは崩れやすいので、スマートフォンやタブレットの指・タッチペンで描くほうがきれいに仕上がりやすいでしょう。
一度署名欄に入れた後でも、「完了」を押す前であれば署名部分をクリックして入れ直せることがあります。すべての欄を埋めたら、送信前にページを上から見直し、氏名の表記・イニシャル・日付欄に誤りがないかを確認してから確定します。確定ボタンを押した瞬間が、引き返しにくくなる境目です。
アカウント側の「署名設定」を変更して、次回以降に反映させる
一度作った署名とイニシャルは、アカウントに保存されて次の文書でも自動で使われます。旧姓のまま、会社名が古いまま、といった状態を放置すると、署名するたびに同じ間違いを繰り返すことになります。文書を開いていないときでも、プロフィールや設定メニューの中にある署名の管理画面から、保存済みの署名を編集・削除・追加できます。
変更の流れは、設定画面を開く→登録済みの署名を選ぶ→氏名とイニシャルの文字を直す→スタイルを選ぶか手書き・画像で作り直す→保存、という順です。画面の名称や配置はバージョンや契約プランによって異なることがあるため、見当たらないときはDocuSignの公式ヘルプで最新の画面構成を確認してください。
ここで大切なのは、設定を変えても、すでに署名が完了した文書には反映されないという点です。設定変更はあくまで「これから署名する文書」に効きます。過去の文書を直したい場合は、次のセクションの対応になります。
署名した後に間違いに気づいたときのやり直し
自分の署名が確定してしまった後は、受信者側からの修正はできません。まず、文書の送信者（社内の担当者や取引先の窓口）に、できるだけ早く連絡します。伝える内容は、対象の文書名、どの欄が誤っているか（氏名の表記、イニシャル、日付、記入欄の内容）、正しい表記はどうか、の3点です。メールなど記録の残る手段で送っておくと、後の経緯確認が楽になります。
送信者側は、まだ全員の署名が完了していない文書であれば、その文書を取り消し（無効化）して、訂正版を新たに送り直すことができます。取り消された文書には無効である旨の記録が残り、関係者に通知が届く仕組みが一般的です。すでに全員の署名が完了している場合は、取り消しではなく、内容を訂正した別の文書（覚書や差し替え版）を改めて締結する形で対応することが多くなります。
どの対応が適切かは、誤りが表記上のものか、契約内容そのものに関わるものかで変わります。金額・期間・当事者名など契約の中身に影響する誤りであれば、社内だけで判断せず、弁護士や司法書士など法務の専門家に相談したうえで訂正方法を決めることをおすすめします。
「署名を変更できない」ときに考えられる原因
変更のリンクやボタンが見当たらない場合、いくつかの原因が考えられます。よくあるのは、①すでに署名を確定している、②送信者が署名の入力方法を指定している（手書きのみ、指定のスタイルのみなど）、③勤務先のDocuSignアカウントで管理者が署名スタイルを固定している、というパターンです。②と③は個人の設定では動かせないため、送信者や社内の管理者に確認するのが早道です。
もう一つ多いのが、複数のアカウントが混ざっているケースです。個人のメールアドレスで作ったアカウントと、会社から付与されたアカウントで、それぞれ別の署名が保存されていることがあります。届いたメールのあて先アドレスと、ログインしているアカウントが一致しているかを確認してください。
画面が固まる、ボタンが反応しないといった場合は、ブラウザのキャッシュや拡張機能、古いバージョンのアプリが影響していることもあります。別のブラウザや端末で開き直すと解決することがあります。それでも改善しないときは、公式ヘルプのトラブルシューティングやサポート窓口を利用してください。
社内でトラブルを減らすための運用のコツ
ひとり社長や小さな会社では、電子契約の署名ルールが決まっていないまま運用が始まりがちです。最初に決めておくとよいのは、代表者名の表記（漢字かローマ字か、肩書きを入れるか）、社内の誰が署名権限を持つか、署名前に誰が内容をチェックするか、の3点です。紙に書き出して共有フォルダに置いておくだけでも、表記ゆれはかなり減ります。
登記上の商号や代表者名と、署名に使う表記がずれていないかも確認しておきたいところです。改姓や役員変更があったときは、登記の手続きと合わせて、電子契約サービスの署名設定も更新するリストに入れておくと、後からの直しが発生しにくくなります。
締結が完了した文書は、サービス上に残るだけでなく、自社側でも保存先と保存期間を決めておきましょう。電子で受け取った契約書の保存方法については、電子帳簿保存法など関連する制度の考え方が関わることがあります。自社の保存方法が要件に沿っているかどうかは、国税庁など所管官庁の資料を確認したうえで、税理士に相談して整えておくと安心です。
よくある質問
ドキュサインのイニシャルは必ず設定しないといけませんか。
文書にイニシャル欄が置かれている場合は、入力しないと署名を完了できないのが一般的です。欄が無ければ使う場面はありませんが、署名を作成する際に一緒に登録を求められることが多いため、氏名の頭文字などで設定しておくとスムーズです。
署名を手書きの筆跡にしたいのですが、どうすればよいですか。
署名作成画面で、用意されたスタイルを選ぶ代わりに手書き入力へ切り替えるか、署名画像をアップロードする方法があります。マウスより、スマートフォンやタブレットで指やタッチペンを使ったほうが整いやすいでしょう。画面の名称は変わることがあるため、公式ヘルプで最新の操作を確認してください。
署名を送信した後で名前の誤りに気づきました。自分で直せますか。
確定した署名は受信者側からは修正できません。文書の送信者に連絡し、まだ締結が完了していなければ文書を取り消して送り直してもらう流れになります。すでに完了している場合は、訂正の覚書などで対応することが多く、内容に関わる誤りなら弁護士や司法書士に相談すると安心です。
改姓したら、過去に署名した契約書も直す必要がありますか。
署名時点の氏名で締結されている以上、過去の文書をさかのぼって直すのが一般的な対応とは限りません。取引先への通知や覚書で足りる場合もあれば、別の手続きが必要な場合もあります。契約の種類によって扱いが変わるため、判断に迷うときは弁護士や司法書士にご確認ください。